Technicien de service

Heures : Varie selon le quart de travail

  • 1er quart de 8h à 4h avec 1 heure de pause déjeuner avec des exigences de déplacement supplémentaires
  • 2er quart de 9h à 6h avec 1 heure de pause déjeuner avec des exigences de déplacement supplémentaires
  • 3er quart de 11h à 7h avec 1 heure de pause déjeuner avec des exigences de déplacement supplémentaires
  • Quart 4 de 2h à 11h avec 1 heure de pause déjeuner avec déplacements supplémentaires

Relève de : Gestionnaire de service

Le technicien de service est chargé de s'assurer que les besoins des clients de RTI en matière d'assistance technique sont toujours satisfaits en temps opportun.

Entretien et réparation

  • Communiquer efficacement avec les clients par téléphone, e-mail et autres méthodes pour résoudre les questions et problèmes techniques tels que présentés par le client
  • Veiller à ce que les travaux non couverts par la garantie soient facturés au client
  • Réparer l'équipement défectueux et endommagé avec précision et efficacité en répondant aux attentes du client pour l'achèvement de la réparation
  • S'assurer que le travail est effectué conformément aux procédures RTI, y compris QOP-72-02, QOP-75-04

Les plaintes des clients

  • Traiter les plaintes techniques des clients conformément à la QOP-85-03
  • Signalez les événements inconnus au gestionnaire de service pour obtenir des instructions sur la façon de procéder

Système de qualité

  • Gérer un certain nombre de processus clés du système qualité répertoriés dans le rapport Quickbase Quality System Procedures

Exigences clés du titulaire : Minimum

  • Diplôme d'associé dans le domaine de l'ingénierie ou expérience avérée dans un poste d'électronique ou d'ingénierie
  • Compétences de communication exceptionnelles
  • Bonne aptitude mécanique
  • Connaissance des systèmes d'exploitation informatiques, y compris les compétences de base en réseautage
  • Connaissance approfondie des principes électriques
  • Compétences supérieures en gestion du temps
  • Capacité à développer une connaissance approfondie des produits et services
  • Capable de voyager occasionnellement, y compris le week-end

LIMITES ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

La description de poste ci-dessus vise à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué ; il n'est pas destiné à être interprété comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises pour le poste.

Toutes les exigences du poste sont susceptibles d'être modifiées pour s'adapter raisonnablement aux personnes handicapées. Certaines exigences peuvent exclure les personnes qui représentent une menace directe ou un risque important pour leur santé et leur sécurité ou celles d'autres employés.

Cette description de poste n'indique ni n'implique d'aucune façon qu'il s'agit des seules tâches à accomplir par l'employé occupant ce poste. Les employés seront tenus de suivre toutes les autres instructions liées au travail et d'effectuer d'autres tâches liées au travail demandées par leur superviseur conformément aux lois fédérales et étatiques.

Les exigences sont représentatives des niveaux minimaux de connaissances, de compétences et/ou d'aptitudes. Pour effectuer ce travail avec succès, l'employé doit posséder les capacités ou les aptitudes nécessaires pour accomplir chaque tâche avec compétence. L'emploi continu reste sur une base "à volonté".

Restorative Therapies est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive.

Catégorie de carrière : Opérations
Type de carrière : Temps plein
Lieu de carrière: Baltimore

Postuler à ce poste

Type(s) autorisé(s) : .pdf, .doc, .docx